Politique d’expédition
En JR.Ilustracions ofrecemos productos tanto digitales como físicos. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos, tiempos de procesamiento y condiciones especiales según el tipo de producto y destino.
Productos físicos
Zonas de envío
- Realizamos envíos dentro de España peninsular, Islas Baleares y Islas Canarias.
- No realizamos envíos internacionales por el momento.
Envíos a Canarias
Los envíos a las Islas Canarias se realizan mediante Correos Standard con un seguimiento básico.
Debido a esto, no podemos asumir responsabilidad por pérdidas en tránsito.
Si deseas asegurar tu envío, por favor contáctanos antes de realizar la compra para organizar un envío con seguimiento (puede tener coste adicional).
Costes de envío
El coste del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra.
En ocasiones ofrecemos envío gratuito, indicado claramente en el producto o promoción correspondiente.
Tiempo de procesamiento
Productos personalizados: tardamos aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles en producir tu ilustración hecha a mano, dependiendo del volumen de trabajo que haya en ese momento.
Productos no personalizados (como láminas prediseñadas): se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Tiempo de entrega estimado
Península y Baleares: 2–5 días hábiles una vez enviado.
Canarias: los tiempos de entrega pueden variar significativamente (hasta 7–15 días hábiles o más, dependiendo del servicio postal).
Seguimiento y confirmación
Si tu envío incluye número de seguimiento, lo recibirás por correo electrónico.
Si no lo recibes, escríbenos a encargos@kreativejuls.com con tu número de pedido.
Productos digitales
Las ilustraciones digitales personalizadas se envían por correo electrónico en formato PNG y/o PDF.
No se realiza ningún envío físico.
Tiempo estimado de entrega digital: entre 5 y 10 días hábiles(dependiendo del volumen actual de pedidos) tras recibir toda la información necesaria para el pedido.
Problemas con el envío
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contáctanos cuanto antes con tu número de pedido a encargos@kreativejuls.com. Haremos lo posible por ayudarte, dentro de las condiciones de envío seleccionadas.