Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona el proceso de personalización?
1️⃣ Realiza tu pedido en nuestra tienda online y completa los datos necesarios.
2️⃣ Confirmación de detalles: Nos ponemos en contacto contigo para confirmar detalles, que nos pases la o las fotos y referencias.
3️⃣ Creación de la ilustración: Te mostramos la ilustración antes de finalizar y puedes solicitar hasta 3 modificaciones si es necesario y sin costo adicional.
4️⃣ Entrega final: Recibes tu ilustración en formato digital o físico, según lo elegido.
¿Cómo se realiza el pago?
El pago se realiza por adelantado a través de los siguientes métodos:
Tarjeta de crédito/débito
Bizum: +34622154355
PayPal
Transferencia bancaria
El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Envío digital: de 7 a 10 días hábiles.
Envío físico: de 10 a 12 días hábiles.
Para asegurarte de recibirlo a tiempo, te recomendamos hacer tu pedido con al menos 15 días de anticipación.
¿Haces envíos fuera de España?
Sí, realizamos envíos internacionales, pero solo en formato digital. El método de pago disponible para clientes internacionales es PayPal.
¿Cómo recibiré mi ilustración digital?
Recibirás un enlace de WeTransfer en tu correo con dos archivos:
JPG: Ideal para compartir en redes sociales o usar en pantallas.
PDF: Formato de alta calidad para impresión.
También te incluiremos recomendaciones para obtener el mejor resultado al imprimir.
¿Puedo comprar una ilustración como regalo?
¡Claro! Puedes enviarla directamente al destinatario y añadir una nota personalizada. Si eliges la versión digital, podemos programar el envío por correo para sorprender al destinatario en la fecha que elijas.
¿Puedo elegir el tamaño y tipo de impresión?
Sí, puedes elegir entre diferentes tamaños y decidir si deseas la ilustración con marco blanco, negro o madera clara. Si no estás seguro de qué opción elegir, ¡no dudes en preguntarnos y te ayudamos a decidir!
¿Qué pasa si la ilustración no me convence?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu ilustración, por eso ofrecemos hasta 3 modificaciones sin costo adicional. Sin embargo, debido a que cada ilustración es un trabajo manual que requiere muchas horas de dedicación y esfuerzo, no podemos aceptar devoluciones. Nos aseguramos de que cada detalle sea perfecto y, si tienes alguna duda o petición, estaremos encantados de ayudarte a que el resultado sea justo como lo imaginaste.
¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?
Escríbenos a kreativejuls@gmail.com o envíanos un mensaje por Instagram: @jr.ilustracions y te responderemos lo antes posible.